予想外な料金

livedoor コンピュータ

ネット閲覧などの追加サービスを自覚しないまま利用してしまい、予想外な上乗せ料金を請求されかねない問題があるらしいです。

分かりずらい料金システムが今回のような問題へとつながっているのだと思います。もう※MNPも落ち着いてきてある程度各社結果がでたという感じですが、今後分かりやすい料金でいかに良いサービスを提供できるかがポイントになってくるのではないでしょうか？

ユーザーに分かりずらいイメージをつける事がはたしてどうなのか・・・

安さをアピールする広報のしかたは今後どういう結果になってくるか・・・

いずれにせよサービスを充実させることが鍵だと思います。

 

豆知識

※MNP＝携帯番号継続制度

 

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